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Marketing en Medios Sociales, mucho más que una fanpage en Faceebok |
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Wednesday, 28 July 2010 10:53 |
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Desde el primer día que como empresa nos damos cuenta que las cosas están cambiando, empezamos a interesarnos por conocer algo más de esta R-evolución de Intenet, denominada Web 2.0. Vemos que esto ya no es una moda, que ha llegado para quedarse y que de las RElaciones debemos pasar a las REDlaciones. |
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Las redes sociales son el futuro del marketing |
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Written by Administrator
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Tuesday, 27 July 2010 00:00 |
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Sobre las redes sociales como herramienta al servicio del marketing se discutió ayer durante las jornadasMailingtage, que se celebraron en la ciudad de Nuremberg. En una mesa redonda dedicada al uso corporativo de Twitter, los expertos allí reunidos coincidieron en señalar la necesidad de subirse al tren de las redes sociales, pues están “son el futuro” del marketing. |
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Cómo crear artículos para tu blog: 14 estrategias para generar contenidos |
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Written by Administrator
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Monday, 19 July 2010 00:00 |
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Tal vez te pasa como a mí que, por momentos,no sé sobre qué escribir en el blog. Me gusta mucho ir compartiendo mi experiencia y, sin embargo, hay épocas en las que necesito un poco de ayuda… pareciera que la inspiración desapareció como por arte de magia. |
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¿Sabes que el 68% de los clientes que pierdes son por tu responsabilidad? Sólo de tí depende ganar dinero |
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Written by Administrator
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Friday, 14 May 2010 00:00 |
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Cuando uno desarrolla una idea de negocios siempre es posible perder clientes, es más hay un proceso normal de pérdida de clientes debido a una serie de factores. Pero … ¿sabías que el 68% de los clientes que pierdes se deben a tu exclusiva responsabilidad? En un muy interesante estudio que reporta SmallBizTrend se da cuenta que efectivamente la pérdida de clientes que pudiera tener una empresa se debe en un 68% a su propia responsabilidad. Los clientes que se van de una empresa señalan que su salida se debe a que sienten que no son valorados por el negocio y que no son tratados con la importancia que ellos se merecen. Como se verán son causas que se pueden solucionar con una correcta política de atención al cliente que haga sentir importantes a todos y cada uno de los clientes de su empresa. Debe tener en claro que siempre su idea de negocios va a perder clientes pero la idea es que pierda los menos posibles o tal vez ninguno dado que el cliente perdido tiene un efecto multiplicador por los malos comentarios que pueda hacer mañana respecto de su empresa. No se debe por eso desatender en el desarrollo de una idea de negocios la existencia de una política de servicio al cliente que haga un seguimiento del proceso de venta que abarque etapas posteriores a la venta en sí misma. Al final de cuentas dependerá de usted, por lo menos en un 68%, no perder clientes que le pueden hacer ganar más dinero. Puede leer el artículo en inglés de SmallBizTrends donde se reporta el estudio citado haciendo click aquí en este link Un artículo de Alberto Villanueva |
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